Mesafeli Satış Sözleşmesi
1.1.
AMAÇ
İş bu sözleşme, internet üzerinden yapılacak, uzak
mesafeli ticari faaliyetin taraflarını yasal yükümlülükler hakkında
bilgilendirmek, taraflar arasında doğabilecek ihtilafları önlemek amacıyla
hazırlanmıştır.
1.2.
KAPSAM
İş bu sözleşme internet üzerinden
yapılacak, uzak mesafeli ticari faaliyetin, tarafları bağlayıcı olan yasal
yükümlülüklerini, tarafların, ticari faaliyete ilişkin haklarını, ihtilaf
durumunda başvurulacak yasal yetkililerin açıklanmasını kapsar.
2. TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar
arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
2.1.
ALICI: (sözleşmede
bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır)
2.2.
SATICI: (sözleşmede
bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır)
İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI,
sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa
kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına
gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
3. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve
yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları
ifade edeceklerdir.
BAKAN: Türkiye Cumhuriyeti Gümrük ve
Ticaret Bakanı’nı,
BAKANLIK: Türkiye Cumhuriyeti Gümrük ve
Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni
(RG:27.11.2014/29188)
ÜRÜN: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı
ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve
benzeri gayri maddi malları ifade eder.
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında
yapılan ya da yapılması taahhüt edilen ürün sağlama dışındaki her türlü
tüketici işleminin konusunu,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri
kapsamında tüketiciye, ÜRÜN ve veya HİZMET sunan veya ÜRÜN
ya da HİZMET sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya
mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel
kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait olan www.tripmate.com.tr
internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya
ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI
arasında akdedilen işbu sözleşmeyi, ifade eder.
4. KONU
İşbu sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya
ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda
nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili
olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli
Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve
yükümlülüklerini düzenler.
Listelenen ve sitede ilan edilen
fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana
ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise
belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
5. SATICI BİLGİLERİ
6. ALICI
BİLGİLERİ
TC. Kimlik Numarası:
7. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan
8. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
8.1. Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü,
miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde
yayınlanmaktadır. SATICI tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili
ürünün temel özellikleri, kampanya tarihine kadar geçerlidir.
8.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış
fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene
kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna
kadar geçerlidir.
8.3. Sözleşme konusu ÜRÜN ya da HİZMET’in tüm
vergiler dâhil satış fiyatı, SİTE üzerindeki, ödeme işlemi anında, ALICI’ya
bildirilecek olan nihai satış fiyatıdır.
Ürün Açıklaması:
Adet:
Birim Fiyatı:
Ara Toplam:
(KDV Dahil):
Kargo Tutarı:
Toplam:
Ödeme Şekli ve Planı:
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek kişi:
Fatura Adresi:
Sipariş Tarihi:
Teslimat tarihi:
Teslim şekli:
8.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI
tarafından ödenecektir. SATICI uygun gördüğü durumlarda bu ücreti
ödemeyi kabul eder.
9. FATURA
BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan
10. GENEL HÜKÜMLER
10.1. ALICI, SATICI’ya ait internet
sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli
ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik
ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın;
Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış
sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI' ya
verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri,
ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve
eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30
günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri
uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen
süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi
ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim
edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
10.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun
ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve
belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat
gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve
dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi,
işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile
hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder., hizmet kalitesini koruyup
yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat
ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa
yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını
almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
10.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin
imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu
durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye
bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade
edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.6. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı
için iş bu sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle
sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal
edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün
sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.7. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI
veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden
sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması
sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu
tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu
ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya
iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.8. SATICI, tarafların iradesi dışında
gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini
engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri
nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya
bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal
edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya
teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan
talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi
halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün
içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile
yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal
edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI
tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI
hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı
bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına
yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI,
olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder.
10.9. SATICININ, ALICI tarafından siteye
kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen
adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim
bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla
iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı
bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın
kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini
kabul ve beyan etmektedir.
10.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim
almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve
ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan
mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra
mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı
kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
10.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan
kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya
tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı
tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve
iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait
ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait
olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın
talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş
dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde
ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
10.12. ALICI, SATICI’ya ait internet
sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun
olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle
uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal,
nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
10.13. ALICI, SATICI’ya ait internet
sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal
etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve
cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
10.14. ALICI, SATICI’ya ait internet
sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını
rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının
maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye
başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam,
virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
10.15. SATICI’ya ait internet sitesinin
üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü
kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka
içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı
sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten
kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik
herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.
10.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir
ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak
şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai
sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk
alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik
sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
11. CAYMA HAKKI
11.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına
ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya
bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin
imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin
onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı
kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’
ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı
konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
11.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört)
günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta
ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen
"Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen
ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade
ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE
FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa
standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine
ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı
borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre
içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
e) ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir
nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI
kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak
cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması
sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu
değildir.
f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI
tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde
kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
12. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç
giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek
kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi
geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI
tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası
gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında
sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
edilen gayri maddi mallar,ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap,
dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama
cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI
tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına
başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği
mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar,
DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit
vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve
kullanılmamış olmaları gerekir.
13. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile
yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki
kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu
olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara
başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep
edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi
halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın
uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder
14. YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda
şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin
yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici
sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınıra
ilişkin bilgiler aşağıdadır:
23/12/2019 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:
a) 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirasının altında bulunan
uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
b) Büyükşehir statüsünde olan
illerde 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile
10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki
uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
c) Büyükşehir statüsünde
olmayan illerin merkezlerinde 10.390 (onbinüçyüzdoksan)
Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
ç) Büyükşehir statüsünde
olmayan illere bağlı ilçelerde 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi)
Türk Lirası ile 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası
arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
İşbu Sözleşme ticari amaçlarla
yapılmaktadır.
14. YÜRÜRLÜK
ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe
ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş
sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin
sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde
gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
SATICI:
ALICI:
TARİH: